EXPERTISE SPA & WELLNESS CONSULTING
Consultoria para spas e projetos de wellness com identidade própria
Desenvolvemos e reposicionamos spas e experiências de bem-estar conectando conceito, experiência do cliente, capacitação da equipe e operação.
Por Simone Las Casas · Belo Horizonte e todo o Brasil
O DESAFIO
Um spa premium não se define pela decoração, pelo preço ou pelo tamanho do menu
O valor percebido nasce da consistência entre conceito, atendimento, sensorialidade, técnica e personalização. Quando isso falta, o cliente sente.
Sinais de que o seu spa precisa de direção
✓ O atendimento muda de um terapeuta para outro
✓ O menu é bonito, mas o cliente não sabe o que escolher
✓ A estrutura custou caro e é pouco aproveitada
✓ O ticket médio não cresce, mesmo com agenda cheia
✓ Não há padrão de chegada, acolhimento e despedida
É exatamente isso que a Expertise organiza.
DUAS FRENTES DE ATUAÇÃO
Como a Expertise pode ajudar o seu negócio
SPA CONSULTING
Para spas, hotéis, pousadas, clubes e espaços de bem-estar
Diagnóstico, conceito, menu de serviços, protocolos, treinamento da equipe, implantação e avaliação com cliente oculto.
WELLNESS CONSULTING & EXPERIENCES
Para hotéis, marcas, eventos e empreendimentos
Curadoria de experiências, programação de bem-estar, jornadas, retiros e ativações, com seleção de profissionais e acompanhamento. Bem-estar sem precisar ter um spa.
O PRINCÍPIO QUE GUIA CADA PROJETO
Toda experiência tem três tempos
01 · Preparar
Tirar o cliente do ritmo de fora: acolhimento, chá, aroma, respiração, escalda-pés, água ou calor.
02 · Cuidar
O núcleo técnico, seja massagem, Ayurveda, facial ou head spa, executado com precisão e intenção.
03 · Integrar
Ninguém volta bruscamente à rotina: silêncio, imersão, chá e uma finalização desenhada.
“A técnica principal começa somente depois que o cliente percebe que a experiência já começou.”
Simone Las Casas
O QUE VOCÊ RECEBE
Entregáveis concretos, prontos para usar
✦ Documento de conceito
Posicionamento, linguagem e diretrizes, para que todas as decisões sigam a mesma direção.
✦ Menu de serviços
Territórios de cuidado, rituais e jornadas com nomes, durações e lógica de preço.
✦ Manuais de protocolo
Teoria, prática e passo a passo de cada terapia, para padronizar o atendimento.
✦ Ritual de chegada
Roteiro de recepção, anamnese e personalização sensorial.
✦ Diretrizes sensoriais
Aromas, música, temperatura, água e calor numa só curadoria.
✦ Treinamento da equipe
Recepção e terapeutas preparados para executar e vender os serviços.
COMO TRABALHAMOS
Do diagnóstico à operação
ETAPA 1
Imersão
Visita, escuta dos sócios e diagnóstico do espaço, da equipe e do menu.
ETAPA 2
Conceito
Posicionamento, narrativa e diretrizes da experiência.
ETAPA 3
Menu
Territórios de cuidado, rituais, jornadas e escada de valor.
ETAPA 4
Protocolos
Manuais de cada terapia e do ritual de chegada.
ETAPA 5
Treinamento
Capacitação prática de recepção e terapeutas.
ETAPA 6
Acompanhamento
Implantação assistida até a equipe entregar o padrão com autonomia.
Prazos e número de encontros são definidos na proposta, conforme o projeto.
CASE · PROJETO 2026
Nahatê Yoga & Spa, Contagem (MG)
O desafio: um studio de yoga e um spa que precisavam funcionar como uma só proposta de bem-estar.
As decisões: costurar os dois pela linguagem do Ayurveda, organizar o menu por territórios de cuidado e criar rituais complementares para personalizar cada sessão.
A entrega: conceito, menu, protocolos e diretrizes desenvolvidos pela Expertise.
7 territórios de cuidado · 13 rituais · 9 jornadas · 13 manuais de protocolo
OUTROS PROJETOS
Projetos que já levam a assinatura da Expertise
Mio Spa Urbano
Vitória (ES)
Estruturação da operação e preparação para a inauguração: menus de serviços e aromas, atendimento e agendamentos.
Em Boas Mãos
Fernanda Peroni
Estruturação do espaço terapêutico: menu, produtos e enxoval, materiais de apoio e treinamento em vendas.
Alecrim
Belo Horizonte (MG)
Aprimoramento do menu e da experiência do cliente, organização do espaço e programação de bem-estar.
Clube & Spa Font Vieille
Estruturação de spa
Menu de serviços, cliente oculto, especificação de equipamentos e ferramentas de atendimento e estoque.
Dominus
Sete Lagoas (MG)
Seleção e aquisição de mobiliário, enxoval e itens de operação, com acompanhamento de fornecedores.
O seu spa pode ser o próximo
Conte sobre o seu espaço e receba uma proposta.
FORMATOS DE CONTRATAÇÃO
Escolha o ponto de partida do seu projeto
Diagnóstico Expertise
Imersão no spa, análise do menu, da jornada do cliente e da operação, com plano de ação.
Conceito & Menu
Diagnóstico + conceito, diretrizes da experiência e arquitetura do menu com lógica de preço.
Implantação Expertise
Tudo do anterior + protocolos, ritual de chegada, treinamento e acompanhamento.
Para quem já opera
Treinamento de equipe, cliente oculto ou acompanhamento periódico.
Escopo e investimento sob proposta, conforme o tamanho do espaço e o número de terapias.
QUEM CONDUZ
Simone Las Casas
Empresária e consultora de spas desde 2011, une a visão de negócio de quem dirige empresas à sensibilidade de quem há 20 anos conduz pessoas pelo corpo e pela respiração.
Fundou a Expertise em Belo Horizonte para ajudar spas a se posicionarem pela experiência, e não apenas pela técnica.
Formação
Direito (FDMC) · MBA em Gestão de Negócios (UNI-BH) · Terapias Ayurvédicas (Triguna) · Vinyasa Flow, Tantra Yoga e Yoga Dance · Coach Integral Sistêmico · Formação RISE para Mentores
Perguntas frequentes
Vocês atendem fora de Belo Horizonte?
Sim. A Expertise atende projetos em Minas Gerais e em outros estados, como o Mio Spa Urbano, em Vitória (ES).
Meu spa já funciona. A consultoria serve para mim?
Sim. Há formatos para reposicionar spas em operação e para quem precisa só de treinamento, avaliação ou acompanhamento.
Quanto custa a consultoria?
Depende do tamanho do espaço, do número de terapias e do formato. Envie uma mensagem para receber uma proposta.
Vocês trabalham com hotéis e eventos?
Sim. A frente de Wellness desenvolve programações de bem-estar, retiros e experiências para hotelaria, marcas e eventos.
Vai abrir ou reposicionar seu spa? Quer criar uma experiência de wellness?
Converse com a Expertise sobre o seu projeto. A primeira conversa é sem compromisso.
Bem-estar para spas, empresas e mulheres.
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